إشعار سياسة خصوصية البيانات الشخصية

تُولى خصوصية البيانات الشخصية أهمية كبرى لدى مورا للتمويل، للحفاظ على أعلى مستويات خدمة العملاء. أُنشأ إشعار الخصوصية هذا بالتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ومعايير وضوابط هيئة البيانات والذكاء الإصطناعي (سدايا). ويوضح إشعار الخصوصية هذا البيانات التي يتم جمعها، والغرض من جمعها، وكيفية التعامل معها طوال فترة بقائها لدى مورا للتمويل.

متى تجمع مورا بياناتك الشخصية؟

عند استخدام جهات التواصل (التطبيق – الإتصال بخدمة العملاء, او زيارة الموقع الالكتروني) يتم بدأ جمع البيانات عبر البيانات المدخلة او عبر تفويض من المستخدم بصورة مباشرة (عندما تسأل لتقديم البيانات) قد تزودنا بهويتك ومعلومات الاتصال من خلال تعبئة النماذج أو التواصل بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى. يشمل ذلك مشاركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• سجلات تواصلك معنا ، مثل رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات الأخرى وتعليماتك لنا .
• تقديم ملاحظاتك.
• من خلال ملئ النماذج.
• من خلال التفاعل معنا على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و LinkedIn وما إلى ذلك.

استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ملفات السجل: معلومات السجل هي بيانات حول استخدامك للخدمة ، مثل عنوان IP (بروتوكول الإنترنت) ,ونوع المتصفح ,وصفحات الإحالة/الخروج ,ونظام التشغيل, وطوابع التاريخ/الوقت, والبيانات ذات الصلة ، والتي يتم تخزينها في ملفات السجل.

ملفات تعريف الارتباط: لتحسين تجربة عملاء مورا، المواقع الإلكترونية لشركة مورا تقنية قياسية تسمى "ملفات تعريف الارتباط" لجمع معلومات حول كيفية استخدام مواقع مورا، والتي قد تتضمن بياناتك. يعد استخدام ملفات تعريف الارتباط أمرا ضروريا لتشغيل المواقع الإلكترونية لشركة مورا. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض عديدة، بما في ذلك تمكين ميزات خدمة مورا , وتذكر تفضيلاتك ومعداتك وإجراءات التصفح وأنماطك، لفهم كيفية تفاعلك مع خدمة مورا بشكل أفضل، و لتزويدك بالإعلانات داخل الخدمة وخارجها، ولمراقبة الاستخدام من قبل الزوار وتوجيه حركة المرور عبر الإنترنت. قد تتمكن من توجيه متصفحك ، عن طريق تغيير خياراته ، للتوقف عن قبول ملفات تعريف الارتباط أو مطالبتك قبل قبول ملف تعريف الارتباط من الخدمات عبر الإنترنت التي تزورها. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام جميع أجزاء خدمة مورا أو جميع وظائف خدمة مورا.

الأطراف الثالثة أو المصادر العامة

تقوم مورا بجمع بيانات الشخصية من اطراف ثالثة مووثوقة – كما هو مذكور ادناه:

• موفرو التحليلات مثل Google و Facebook .
• منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook ,أو Twitter, أو Instagram, أو LinkedIn
• خدمة علم, ويقين و نفاذ و سمه

ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها مورا ؟

هي جميع البيانات التي تتطلب لابرام و تنفيذ العقود ، ومنها على سبيل المثال الأسم الرباعي ، رقم الهوية أو رقم الإقامة مكان الإقامة ومحل العمل و البيانات المالية و الإئتمانية. عندما يتم إستخدام تطبيق مورا, إنشاء حساب والتقديم على المُنتجات أو التواصل معنا, فيحق لنا جمع مجموعة من البيانات والمعلومات بما في ذلك التالي

• معلومات الحساب - عنوان البريد الإلكتروني، والأجهزة المسجلة، وحالة الحساب، والعمر
• معلومات الجهاز - البيانات التي يمكن من خلالها تحديد جهازك، مثل: الرقم التسلسلي للجهاز، أو البيانات عن جهازك
• معلومات الاتصال - بيانات مثل: الاسم، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو العنوان الفعلي، أو رقم الهاتف، أو معلومات الاتصال الأخرى
• معلومات الدفع - البيانات المتعلقة بعنوان إرسال الفواتير وطريقة الدفع
• لمعلومات المتعلقة بمنع الاحتيال - البيانات المستخدمة للمساعدة في اكتشاف الاحتيال ومنعه
• معلومات الموقع - موقعك الحالي فقط
• المعلومات المالية - تفاصيل من بينها معلومات الراتب، والدخل
• بيانات الهوية الحكومية - قانونياً يجب علينا جمع معلومات هويتك الوطنية
• المعلومات الأخرى التي تقدمها إلينا - التعاملات مع خدمة دعم العملاء وجهات الاتصال من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
• البيانات المتعلقة بمنتجاتك ومعاملاتك معنا - مثل نشاط الحساب واستخدام المنتج.

كيف ولماذا تستخدم مورا بياناتك الشخصية؟

هناك العديد من نقاط الاتصال التي تساعدنا في جمع بياناتك. فيما يلي بعض الأمثلة:

• أثناء بدء الخدمة واستخدامها: عند استخدامك لخدمات مورا، تصبح عميلاً،وتستفد من منتجات مورا.
• تبادل المعلومات : عند إكمال وتحميل نموذج إلى موقع مورا الإلكتروني ,أو تطبيقات الجوال, أو البريد الإلكتروني, أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، أو الاتصل بمركز العملاء ,أو المشاركة في الحملات الترويجية.
• التفاعل (وسائل التواصل الاجتماعي) : أي منشورات أو رسائل أو تفاعلات تجريها معنا مباشرة على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بمورا.
• أنماط التصفح : بيانات حول كيفية تصفحك لموقع مورا، وتوقيت زياراتك، وأنواع متصفحات الإنترنت التي تستخدمها، وكيف تمت إحالتك إلى موقع مورا.
• الاستطلاعات : استطلاعات الويب عبر الإنترنت التي تُمكننا من جمع آرائك حول مواضيع ، مثل ما يعجبك وما لا يعجبك في تصميم موقع مورا الإلكتروني وتطبيقات الجوال. تمكننا ملاحظاتك القيمة من تحسين جودة التجربة التي تقدمها مورا لك.
• أنت شخصيا أو وكيلك المعتمد أو ممثلك القانوني.
• في الحالات المقبولة قانونا من أطراف ثالثة ومصادر عامة. ويشمل ذلك الجهات الحكومية وشركات ووكالات المعلومات الائتمانية. قد تستخدم مورا أيضا بياناتك الشخصية في الحالات التالية، والتي من المحتمل أن تكون نادرة:
  • عند حاجة مورا إلى حماية مصالحك (أو مصالح شخص آخر).
  • عند الحاجة إليها للمصلحة العامة أو لأغراض رسمية وقانونية

الأساس القانوني والأغراض لجمع واستخدام بياناتك الشخصية

إن غرض مورا من جمع البيانات هو لابرام و تنفيذ العقود المرخصة بها من قبل البنك المركزي السعودي ، ومن الاغراض تقييم طلبك أو تنفيذ تعليماتك أو بخلاف ذلك على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط أو وفق لما تم إخطارك به في شروط أو اتفاقية أو إشعار آخر (سواء في شكل كتابي أو شفهي أو إلكتروني) نقدمه لك، على سبيل المثال لا الحصر:

• الامتثال لأي التزامات ومتطلبات صادرة عن السلطات القانونية والتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية.
• تقديم المنتجات أو الخدمات.
• حمايتك من الاحتيال من خلال إجراء عمليات التحقق من الهوية والائتمان والتحقق من التعارض.
• تحسين منتجات مورا وخدماتها وتجربتك عبر قنوات مورا.
• فهم احتياجاتك كعميل وأهليتك للمنتجات والخدمات. قد تستخدم مورا بياناتك الشخصية للترويج لاستثمارات جديدة ومنتجات وخدمات مالية قد تهمك؛ ومع ذلك، ستطلب مورا موافقتك الصريحة قبل هذه العروض الترويجية. قد تستخدم مورا أيضا بياناتك الشخصية لأغراض أخرى لا تتعارض مع الأغراض التي كشفت عنها مورا لك (مثل أغراض الأرشفة للمصلحة العامة, أو أغراض البحث العلمي أو التاريخي أو الأغراض الإحصائية) إذا وحيثما تسمح القوانين المعمول بها بذلك.

تغيير الغرض

لن تستخدم مورا بياناتك الشخصية إلا للأغراض التي جمعتها مورا من أجلها , ما لم نرى بشكل معقول أننا بحاجة لاستخدامها لغرض آخر، وأن هذا الغرض متوافق مع الغرض الأصلي.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

• إذا وافق صاحب البيانات الشخصية على الإفصاح وفقاً لأحكام النظام.
• إذا كانت البيانات الشخصية قد جرى جمعها من مصدر متاح للعموم
• إذا كانت الجهة التي تطلب الإفصاح جهة عامة، وذلك لأغراض أمنية أو لتنفيذ نظام آخر أو لاستيفاء مُتطلبات قضائية وفق الأحكام التي تحددها اللوائح .
• إذا كان الإفصاح ضروريًّا لحماية الصحة أو السلامة العامة أو حماية حياة فرد أو أفراد معينين أو حماية صحتهم. وتبيّن اللوائح الضوابط والإجراءات المتعلقة بذلك .
• إذا كان الإفصاح سيقتصر على معالجتها لاحقاً بطريقة لا تؤدي إلى معرفة هوية صاحب البيانات الشخصية أو أي فرد آخر على وجه التحديد. وتبيّن اللوائح الضوابط والإجراءات المتعلقة بذلك
• قد يتم الافصاح لوكالة أو جهة تحصيل ديون مرخص لها بتقديم خدمات المعلومات الائتمانية أو شركة تأمين.
• قد يتم الافصاح لكيان تابع أو أي مقدم خدمة ذي صلة بغرض تزويدك بالمنتجات أو الخدمات، وتحسين منتجات مورا وخدماتها ,وتجربتك عبر قنوات مورا المختلفة ، والترويج لمنتجات وخدمات استثمارية مالية جديدة قد تهمك

كيف تحمي مورا بياناتك الشخصية؟

تضمن مورا أن بياناتك محمية بشكل مناسب باستخدام التدابير والاحتياطات الأمنية المادية والتقنية والإدارية والإجرائية المطلوبة لمنع الوصول غير المصرح به إلى بياناتك ,أو جمعها ,أو استخدامها ,أو الكشف عنها ,أو نسخها ,أو تعديلها ,أو التخلص منها.

تحمي مورا بياناتك بطريقة تتماشى مع القوانين واللوائح المعنية بحماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ومع ذلك، ينبغي أن تعلم أن الإنترنت ليس آمناً بشكل كامل.

وسيلة الحفظ

يتم حفظ جميع البيانات في قاعدة بيانات رقمية عبر تطبيق إجراءات وسياسات وتدابير أمنية عبر تخزين جميع المعلومات التي تزودنا بها على خوادمنا الآمنة خلف جدران الحماية بناء على تعاليم الأنظمة المعنية.

كيفية معالجة البيانات ؟

تتم معالجة البيانات حسب طرق المعالجة المتاحة لاتمام غرض جمع البيانات. على سبيل المثال لا الحصر, سيتم اتخاذ قرارات مبنية بشكل كامل على المعالجة الآلية للبيانات الشخصية.

تخزين بياناتك الشخصية

سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية:

• الاحتفاظ بها طالما كان ذلك ضروريا لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله.
• الاحتفاظ بها لتلبية أي متطلبات قانونية وتنظيمية وتشريعية

كيفية إتلاف البيانات

تتلف البيانات بحسب أحكام الأنظمة المعنية.

حقوق صاحب البيانات وكيفية ممارسة هذه الحقوق

تتكون حقوق صاحب البيانات لكل ما قررته الأنظمة المعنية ومنها حق تعديل البيانات و تقديم الشكوى و وطلب اتلاف البيانات ، وذلك حسب أحكام الأنظمة المعنية

ما هي حقوقك في حماية البيانات ؟

- واجبك في إبلاغنا بالتغييرات

من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي تحتفظ بها مورا عنك دقيقة ومحدثة. يرجى إعلامنا إذا تغيرت بياناتك الشخصية ومشاركة بياناتك المحدثة مع مسؤول حماية البيانات (DPO) في مورا على dataoffice@ijarah.sa

- حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)

يوفر قانون حماية البيانات الشخصية ("PDPL") بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية:

• الحق في الحصول على معلومات: يحق لأصحاب البيانات أن يكونوا على علم بالأساس القانوني والغرض من جمع بياناتهم الشخصية.
• الحق في الوصول: يحق لأصحاب البيانات الوصول إلى البيانات الشخصية التي تحتفظ بها مورا.
• الحق في الحصول على البيانات بتنسيق قابل للقراءة: يحق لأصحاب البيانات طلب الحصول على بياناتهم الشخصية التي تحتفظ بها مورا بتنسيق واضح وسهل القراءة.
• الحق في حذف البيانات: يحق لأصحاب البيانات طلب إتلاف بياناتهم الشخصية التي تحتفظ بها مورا عندما لا تكون هناك حاجة إلى هذه البيانات الشخصية.
• الحق في الرد في الوقت المناسب: تلتزم مورا بالرد على طلبات أصحاب البيانات المتعلقة بحقوقهم ضمن أطر زمنية محددة وباستخدام طرق محددة.
• الحق في تصحيح البيانات: يحق لأصحاب البيانات طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث بياناتهم الشخصية التي تحتفظ بها مورا.
• الحق في سحب الموافقة: يحق لأصحاب البيانات سحب موافقتهم على معالجة بياناتهم الشخصية في أي وقت ، بشرط ألا يؤثر ذلك على المعالجة التي تستند إلى أساس قانوني.
• الحق في تقديم شكوى: عند العلم بأي حادث يتعلق بالخصوصية ، يحق لأصحاب البيانات أيضا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في غضون 90 يوما من تاريخ هذا الحادث ، مع تقديم المعلومات التالية:
  • مكان ووقت الانتهاك.
  • اسم مقدم الشكوى وهويته وعنوانه ورقم هاتفه.
  • معلومات عن الجهة المشكو منها.
  • وصف واضح ومحدد للانتهاك.

المدة الزمنية للرد

تحاول مورا الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون 30 يومًا. أحياناً، قد يستغرق الرد أكثر من شهر إذا كان طلبك معقداً أو إذا قدمت عدداً من الطلبات. في هذه الحالة، ستقوم مورا بإخطارك وإطلاعك على آخر المستجدات.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا على dataoffice@ijarah.sa

رخص سياسة خصوصية تطبيقات الأجهزة الجوالة المطلوبة والغرض منها

يتم طلب الترخيص لعدة خصوصيات لأجهزة الجوالة و لغرض تحسين جودة الاستخدام ومنها:

• الموقع - للحصول على موقع دقيق بالاعتماد على مزود خدمة تحديد المواقع العالمية، ومزود خدمة شبكة الاتصالات
• الإنترنت – للدخول إلى شبكة الإنترنت والتحقق من شهادة SSL.
• إرسال رسالة قصيرة - للتحقق من رقم الهاتف الجوال للمستخدم
• التخزين في ذاكرة خارجية - يطلب التطبيق هذه الرخصة لإتاحة المجال لإضافة صورة المستخدم إلى ملفه في التطبيق
• الكاميرا- لالتقاط صورة لاستخدامها في الملف الشخصي للعميل
• حالة - الهاتف لمعرفة الرقم التسلسلي لشريحة الجوال الخاصة بالمستخدم والسماح له بإرسال الرسائل القصيرة من خلال مزودي خدمة هذه الرسائل
• البصمة / وبصمة الوجه – لغرض التحقق من البصمة عند تسجيل الدخول للتطبيق
• اتصال هاتف - لإجراء مكالمة هاتفية

مشاركة بياناتك الشخصية

التزاماً مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية، يجوز لمورا للتمويل الكشف عن بياناتك الشخصية لجهة خارجية في الحالات الآتية:

1. عندما نحصل على موافقتك الصريحة
2. عندما تكون بياناتك الشخصية في النطاق موجودة بالفعل في المجال العام وتم جمعها من مصدر متاح للجمهور.
3. عند الحاجة لأغراض أمنية، الامتثال لنظام آخر، أو تنفيذ أمر قضائي أو قانوني مثل المشاركة مع السلطات الضريبية، والوفاء بالمتطلبات القضائية.
4. عند الحاجة للصحة العامة والسلامة العامة وحماية حياة/صحة الفرد (الأفراد).
5. إذا كانت سمات البيانات التي أُفصح عنها مجهولة الهوية تمامًا ولم يكن تحديد موضوع البيانات ممكنًا بشكل مباشر أو غير مباشر
6. من أجل المصالح المشروعة لمورا للتمويل دون التأثير على حقوقك ومصالحك وشريطة ألا تكون البيانات بيانات حساسة، مثل:
7. المشاركة مع وكالة تحصيل الديون أو مكتب الائتمان أو أعمال التأمين لحماية مصالح مورا للتمويل ومنع حالات الاحتيال أو أي ممارسات غير قانونية أخرى.

ما الذي قد تحتاجه مورا منك ؟

قد تحتاج مورا إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى المعلومات (أو لممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني مناسب للتأكد من عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في الحصول عليها.

قد تتصل بك مورا أيضًا لطلب مزيد من المعلومات بخصوص طلبك لتسريع استجابتنا.

حقوق الملكية الفكرية

جميع المعلومات الموجودة على هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز توزيع أو إعادة إنتاج أي صور أو نصوص أو محتوى آخر من هذا الموقع دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.

التغييرات التي تطرأ على إشعار الخصوصية

تحتفظ مورا للتمويل بالحق في تعديل إشعار الخصوصية هذا في أي وقت. يشير تاريخ سريان إشعار الخصوصية، كما هو مذكور أدناه، إلى أحدث تاريخ تمت فيه مراجعة إشعار الخصوصية هذا أو تعديله. يتيح لك التحقق من تاريخ الوصول أدناه تحديد ما إذا كانت هناك تغييرات منذ آخر مرة شاهدت فيها إشعار الخصوصية. لذلك، تنصحك مورا بالتحقق بشكل دوري من إشعار الخصوصية هذا للتأكد من أنك على دراية بأحدث إصدار.

تم تعديل هذا الإشعار في اغسطس 2024.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن انتهاكات الخصوصية، يمكنك الاتصال بنا من خلال أي من فروع مورا أو عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال موقع مورا الإلكتروني وتطبيق الجوال.

اخلاء المسؤوليه

لا يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى إنشاء أي حقوق تعاقدية من أي نوع أو أي حقوق قانونية أخرى أو إنشاء أي التزامات علينا تجاه أي طرف آخر أو نيابة عن أي طرف. عند تسجيل الدخول إلى أي موقع ويب تابع لطرف ثالث، سيتوقف تطبيق إشعار الخصوصية هذا. بالإضافة إلى ذلك ، نحن لسنا مسؤولين عن محتوى مواقع الطرف الثالث ولا نمثل أي طرف ثالث. لذلك، توصي مورا بمراجعة سياسة الخصوصية والأمان لكل رابط تقوم بتسجيل الدخول إليه.